SUZAkelijk nummer 3 | 20-12-2011
Generatie X, Y, Z??
ASA Student deed kort geleden onderzoek naar de arbeidsmarkt voor Young Professionals. Wat Internet staat bol van informatie over generatie X, Y en Z. Waar houden ze van, wat willen ze en wat juist niet? SUSA gelooft niet in dit hokjesdenken. Verschillen in generaties is van alle tijden. Het boek ´HRM voor de toekomst´ van Rob Vinke geeft inzichten die verder kijken dan het geboortejaar van uw medewerkers. Maak nu een afspraak met SUSA en ontvang een gratis exemplaar.
Innovatie: het papierloze uitzendbureau
Voor uitzenders is het (nu nog) verplicht dat uitzendkrachten de uitzendovereenkomst fysiek ondertekenen. SUSA introduceert de papierloze inschrijving. De uitzendkracht zet één keer een handtekening en vervolgens wordt de gehele inschrijving bij SUSA automatisch afgehandeld. Weg met zinloos papier!
Werken met studenten? Zo doe je dat!
Opleidingsorganisatie Metier Academy Benelux heeft in samenwerking met SUSA de e-learning module ‘Werken met studenten’ voor het teamleader online programma ontwikkeld. De tool leert teamleiders hoe zij optimaal gebruik kunnen maken van de capaciteiten van de student als contactcenter medewerker. Hoe coach en bind je studenten?
SUSA reikt SUSAcup uit aan Groningen
SUSA is hoofdsponsor van Studentensport Nederland (SSN) en ondersteunt hiermee de sportieve student. SSN organiseert jaarlijks landelijke Studenten Kampioenschappen in allerlei takken van sport. Om de sportieve prestaties extra te stimuleren heeft SUSA samen met SSN de SUSAcup in het leven geroepen. De SUSAcup is dit jaar gewonnen door Groningen.
Single of multi skilled? Deel u mening met Inke Lunenberg - contactcenter specialist
'Op het eigen contactcenter van SUSA zetten we onze agents multi skilled in. Door het aanbieden van verschillende soorten werkzaamheden nemen hun kennis en vaardigheden toe; dit komt direct ten goede aan het niveau van onze klantenservice.'
Hoe gaat uw organisatie om met de keuze single skilled versus multi skilled? Discussieer mee via Linkedin!
2011 wordt 2012
2011 was een jaar met veel spannende ontwikkelingen. Zowel nationaal als internationaal. Voor 2012 wenst SUSA u daarom: veel succes, gezondheid en voorspoed!
