SUSA deelnemer Trinicom Referentieprogramma
SUSA studenten uitzendbureau is door Trinicom uitgenodigd deel te nemen aan het Trinicom Referentieprogramma. SUSA behoort hiermee tot een kleine geselecteerde groep klanten die door Trinicom wordt ingezet als voorbeeldcase. Doel van deze samenwerking is om door nog intensievere uitwisseling van informatie tot een optimale inzet van T5, het softwareprogramma voor het afhandelen van klantcontacten in contactcenters, te komen. Als speler in de uitzendbranche vormt het eigen contactcenter van SUSA een ideale businesscase voor Trinicom in deze markt.
Trinicom is marktleidend software aanbieder in de Benelux op het gebied van het afhandelen van klantcontacten op call- en contactcenters. Voor een aantal geselecteerde klanten heeft Trinicom het Referentieprogramma ontwikkeld. Dit programma bestaat o.a. uit een door Trinicom uitgevoerde healthcheck, deelname aan rondetafelgesprekken samen met andere referentieklanten en als eerste toegang tot nieuwe T5-functionaliteiten.
Het contactcenter van SUSA studenten uitzendbureau
Het contactcenter van SUSA maakt sinds enkele jaren gebruik van T5, het kernproduct van Trinicom: een op internettechnologie gebaseerde standaardapplicatie waarmee vragen van uitzendkrachten en opdrachtgevers uniform en efficiënt beantwoord worden vanuit een centrale kennisbank. SUSA is door het gebruik van T5 voorloper in de uitzendbranche. Met T5 van Trinicom is SUSA via internet, e-mail, en telefoon optimaal bereikbaar. Dit resulteert in tevreden klanten, volledig inzicht in de klanthistorie, een beheersbaar klantcontactproces en kostenbesparingen.
Het contactcenter van SUSA wordt zowel ingezet voor het opvangen van inbound telefonie als voor outbound telefonie. Speciaal daarvoor getrainde agents ondersteunen de afdeling Recruitment bij de werving en selectie van uitzendkrachten. Het contactcenter wordt uiteraard volledig ‘bemensd’ door studenten die hier volgens het eigen Poolconcept® in wisselende diensten flexibel worden ingezet.
Over SUSA studenten uitzendbureau
SUSA studenten uitzendbureau zorgt met de inzet HBO- en WO-studenten voor een flexibele personeelsbezetting in elke organisatie. Bedrijven kunnen bij SUSA terecht voor een complete pool studenten én voor een enkele uitzendkracht. Studenten zijn de ideale parttimers met veel denkkracht en een flexibele werkhouding. SUSA werft en selecteert, maar verzorgt ook graag de complete planning van en communicatie met de uitzendkrachten. Het hoofdkantoor van SUSA is gevestigd in Utrecht. SUSA verleent landelijke service aan zowel studenten als bedrijven.
Voor redactionele informatie:
Marjan Scheffer, Communicatie&PR, Maliebaan 87, 3581 CG Utrecht, tel. 030-2317195,
m 06-46311832, m.scheffer@susa.nl
